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Assistenza Clienti Personalizzata

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Hai bisogno di aiuto? Scegli il canale di supporto più adatto alle tue esigenze. Se hai acquistato nel nostro negozio, troverai numeri dedicati per assistenza sui prodotti retail. Se hai acquistato online, sia prodotti retail che di elettronica di consumo, troverai i contatti specifici per ogni categoria.


FAQ per il Settore Retail & Soluzioni per la Tua Attività

Il registratore di cassa telematico è un dispositivo che memorizza e trasmette elettronicamente i corrispettivi giornalieri all'Agenzia delle Entrate, in conformità con la normativa fiscale vigente. È obbligatorio per la maggior parte delle attività commerciali.
Per rimanere aggiornati sulle ultime normative relative alla trasmissione telematica dei corrispettivi, alla Lotteria degli Scontrini e alla fatturazione elettronica, ti invitiamo a consultare il sito dell'Agenzia delle Entrate o a contattarci per una consulenza personalizzata.
Vantaggi fiscali, operativi, gestione semplificata, conformità normativa.
Offrite soluzioni POS (Point of Sale)? Quali sono le differenze con un RT?
Vendete anche bilance professionali o lettori di codici a barre?
Offriamo assistenza completa che include installazione, configurazione iniziale, manutenzione ordinaria e straordinaria, risoluzione di problemi hardware e software, e aggiornamenti normativi. Siamo disponibili per interventi rapidi per minimizzare i tempi di inattività del tuo sistema.
Sì, i nostri tecnici sono esperti nell'integrazione dei registratori telematici e delle periferiche con i principali software gestionali e sistemi POS presenti sul mercato. Valutiamo il tuo setup attuale per garantire una compatibilità ottimale e un flusso di lavoro senza interruzioni.
Assolutamente sì. Proponiamo diversi piani di assistenza e contratti di manutenzione personalizzabili. Questi includono verifiche periodiche, aggiornamenti software, interventi prioritari e supporto telefonico dedicato per garantire la massima efficienza e conformità del tuo registratore nel tempo.
Ci occupiamo proattivamente di monitorare le normative fiscali e di rilasciare gli aggiornamenti software necessari per i registratori telematici che forniamo. Sarai informato sulle novità e ti assisteremo nell'applicazione degli aggiornamenti, spesso anche da remoto, per mantenere il tuo dispositivo sempre a norma.

FAQ per il Negozio Online (E-commerce)

R1: Puoi navigare nel nostro catalogo online, scegliere il modello più adatto alle tue esigenze e completare l'acquisto direttamente dal nostro sito. Una volta ricevuto l'ordine, ti contatteremo per definire i dettagli dell'installazione e della configurazione, che può avvenire da remoto o, se sei nella nostra zona operativa, con un intervento in loco.
R2: Assolutamente sì. Forniamo supporto completo anche per gli acquisti online. Possiamo guidarti telefonicamente o tramite sessione di assistenza remota per l'installazione e la configurazione del tuo registratore, assicurandoti che sia pronto all'uso e conforme alle normative fiscali.
R3: Le tempistiche di spedizione variano in base al prodotto e alla destinazione. Cerchiamo di elaborare gli ordini nel più breve tempo possibile. Troverai le informazioni più precise sulle tempistiche nella pagina di dettaglio di ogni prodotto e nel carrello, prima di finalizzare l'acquisto. In caso di prodotto non disponibile, ti informeremo tempestivamente (come abbiamo discusso prima).
R4: La nostra politica di rimborsi e resi è dettagliata nella sezione "Condizioni di Vendita" e "Gestione Reso" del nostro sito. Per avviare una procedura di reso o per richiedere un rimborso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
R5: Sì, il nostro sito utilizza protocolli di sicurezza avanzati (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le transazioni. La tua privacy e la sicurezza dei tuoi pagamenti sono la nostra massima priorità. Puoi consultare la nostra Privacy Policy e Cookie Policy per maggiori dettagli.

FAQ per il Negozio Fisico (Clienti Locali & Servizi Extra)

R1: La nostra sede si trova a Marcianise, in Via G.B. Novelli, 43/45/47, 81025 Caserta. Offriamo assistenza tecnica e consulenza sia presso la nostra sede che direttamente presso il tuo punto vendita nell'area di Caserta e provincia, e regioni limitrofe.
R2: Forniamo un servizio di assistenza tecnica completo che include: installazione, configurazione iniziale, manutenzione ordinaria e straordinaria, risoluzione di problemi hardware e software, e ripristino delle funzionalità. Siamo disponibili per interventi rapidi per minimizzare i tempi di inattività del tuo registratore.
R3: Puoi contattarci telefonicamente al numero 0823.382.945 durante i nostri orari di apertura (Lun-Ven: 09:00-13:00 / 15:30-20:00 - Sab: 09:00-13:00) o inviare una mail a info@bmsistemi.eu. Un nostro tecnico ti ricontatterà al più presto.
R4: Sì, proponiamo contratti di manutenzione personalizzati che includono verifiche periodiche, aggiornamenti e interventi prioritari in caso di guasto, per assicurarti la massima tranquillità e operatività costante del tuo registratore.
R5: Certo, puoi portare il tuo registratore di cassa presso la nostra sede di Marcianise durante gli orari di apertura. Ti consigliamo di contattarci preventivamente per fissare un appuntamento e garantire la disponibilità del tecnico.
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